Perguntas Frequentes

Pedidos

Como faço um pedido?

Navegue pelo site, adicione os produtos ao carrinho e finalize a compra pelo checkout. Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário.

Posso cancelar meu pedido?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Entre em contato via WhatsApp ou e-mail o quanto antes.

Como acompanho meu pedido?

Após o despacho, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartão de crédito (parcelado em até 12x), Pix e boleto bancário.

O site é seguro para compras?

Sim. Nossa loja utiliza a plataforma Shopify com criptografia SSL, garantindo a segurança dos seus dados em todas as transações.

Entrega

Qual o prazo de entrega?

Os pedidos são processados em até 2 dias úteis. O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida no checkout.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim, realizamos entregas para todo o território nacional.

Trocas e Devoluções

Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento. Para defeitos de fábrica, o prazo é de 90 dias.

Como solicito uma troca?

Entre em contato via WhatsApp ou pelo e-mail suporte@hivecommerces.com informando o número do pedido, o motivo e fotos do produto (em caso de defeito).

Atendimento

Qual o horário de atendimento?

Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, via WhatsApp e e-mail. Respondemos em até 1 dia útil.

Como entro em contato?

Acesse nossa página de Atendimento e escolha o canal de preferência: WhatsApp ou e-mail.